Mikä on kokemustoimija?
Keliakialiiton kokemustoimija on tehtävään koulutettu pitkäaikaissairas, joka välittää kokemustietoa ammattilaisille, opiskelijoille ja suurelle yleisölle. Kokemustoimijaa voi kutsua mukaan esimerkiksi gluteenittomien asiakaspalveluiden tai tuotteiden kehittämisprosesseihin ja työyhteisön koulutuspäiviin.
Mitä uusia näkökulmia gluteenittoman elämän kokemustoimija voisi tuoda sinun työhösi?
Kokemustoimijat lisäävät tietoa keliakiasta ja gluteenittomasta arjesta omien kokemuksiensa ja tarinoidensa pohjalta. Kokemustiedolla ja kokemustoimijoiden mukanaololla gluteenitonta ruokavaliota tarvitsevan oma ääni pääsee kuuluviin. Kokemustarina elävöittää ja lisää ymmärrystä gluteenittomasta arjesta.
Ota arvokas kokemustieto käyttöön
Kokemustoimijaa voi pyytää puhumaan erilaisista teemoista, kuten sairastumisesta ja sopeutumisesta keliakiaan sekä gluteenittomasta ruokavaliohoidosta. Hän voi puhua tarpeen mukaan arjesta kotona tai kodin ulkopuolella esimerkiksi erilaisissa palvelutilanteissa terveydenhuollossa, ravintolassa, kahvilassa ja matkoilla.
Kutsu Keliakialiiton kokemustoimija
- henkilökunnan kehittämis- ja koulutuspäiviin
- asiakaspalvelun kehittämistyöhön
- webinaareihin tai seminaareihin täydentämään asiantuntijapuheenvuoroa
- vierailemaan ravitsemis- tai sote-alan opiskelijoiden koulutuksessa
Kokemustoimijan puheenvuoro voidaan toteuttaa etänä tai paikan päällä.
Kokemustieto lisää ymmärrystä
Kokemustoiminnassa jaetaan kokemuksia ja kokemustietoa. Kokemustoimijoiden gluteenittoman arjen asiantuntijuus tarjoaa ammattilaisille ja opiskelijoille mahdollisuuden peilata teoriatiedon kautta saatua näkökulmaa käytännön kokemuksiin keliakiasta ja gluteenittomuudesta.
Kokemustieto auttaa jäsentämään ja soveltamaan teoreettista tietoa. Kun ammattilaisten ymmärrys ja osaaminen asiakkaan, potilaan tai heidän läheisensä kokemusmaailmasta syvenee, he voivat käyttää kokemustietoa asiakkaiden tarpeiden entistä parempaan tunnistamiseen ja edelleen palveluiden ja toiminnan kehittämiseen.
Vinkkejä kokemustoimijoiden mukaan ottamisesta ravitsemis- ja sotealan toimintaympäristöissä
Ravitsemisala ja tuotekehitys
- Mukana erilaisissa henkilökunnan tai asiakkaiden seminaareissa ja tapahtumissa.
- Koulutus ja luennointi tehtävissä
- Henkilökunnan kehittämis- ja koulutuspäivissä
- Tuote- ja palvelukehityksessä, käyttäjäpalautteen antamisessa
- Asiakaspalvelun kehittämisessä
Sote-ala
- Mukana erilaisissa henkilökunnan tai asiakkaiden seminaareissa ja tapahtumissa.
- Koulutus ja luennointi tehtävissä
- Henkilökunnan kehittämis- ja koulutuspäivissä
- Uusien työntekijöiden perehdytyksessä
- Ensitietoluennot potilaille ja/tai omaisille
- Palvelukokonaisuuksien ja asiakaskokonaisuuksien kehittämistyöryhmissä ja arvioinnissa
- Lean työpajoissa
- Hoito ja palveluketjujen kehittämistyössä
- Uuden toiminnan suunnittelussa
- Yhteiskehittämisessä – parityöskentely ammattilaisen rinnalla esimerkiksi moniammatillinen tiimi
- Tulosyksikön johtoryhmässä
Oppilaitokset
- Opetustuokiot, oppimistehtävät ja luennot oppilaitoksissa ja työyhteisöissä
- Asiakas- ja potilastilanteiden simulaatio-opetuksessa
- Elävä kirjasto ja kokemuskirjasto
- Seminaarien ja tapahtumien puheenvuorot ja keskustelupaneelit
- Kokemustoimijaluennot ”Oma tarina”
- Koulutushankkeiden suunnittelussa
- Opinnäytetöissä haastateltavana
Tilaa kokemustoimija
Ota rohkeasti yhteyttä ja jutellaan lisää!
Huomaathan, että kokemustoimijuus on järjestössämme vapaaehtoistyötä, eli emme voi taata, että jokaiselle keikalle löytyy kokemustoimija. Vähimmäisedellytys kokemustoimijan palkkiosta on, että kokemustoimijalle ei koidu osallistumisesta kuluja, eli tilaajan tulee korvata esimerkiksi kohtuulliset matkakulut, jos sellaisia syntyy.
-
Minnaleena Ollanketo
Vapaaehtoistoiminnan asiantuntija
Keliakialiitto mukana Kokemustoimintaverkostossa
Kokemustoimintaverkosto on kokemustoimijoiden, järjestöjen ja alueellisten toimijoiden verkosto, joka edistää kokemustiedon hyödyntämistä palveluiden kehittämisessä. Valtakunnallista toimintaa koordinoi Reumaliitto.
Lue lisää Kokemustoimintaverkostosta
